En consonancia con un mercado cada vez más competitivo en el que los clientes cada vez demandan un mejor servicio. las empresas deben asumir retos de mejora que les permita no solo ofrecer un producto-servicio de calidad sino demostrarlo.

   El término Calidad ha evolucionado en los últimos años, desde su aplicación como control en entornos industriales, hasta ser una nueva forma de Gestión, que trata de mejorar el funcionamiento de las Organizaciones, definiendo y optimizando sus procesos operativos y mejorando la satisfacción de sus clientes. Los factores clave para aumentar la Calidad son:

  El Cliente y su satisfacción, demandante de unos productos o servicios de calidad que cumplan plenamente con sus necesidades y expectativas.

La mejora continua de las actividades que debe ser evidenciada a través, del seguimiento y medición de los procesos de tal forma que afecte positivamente a la satisfacción del Cliente.

    En definitiva, los Sistemas de Gestión de Calidad son una realidad que debe imponerse, definitivamente, sobre el modelo tradicional de competitividad a través de los precios de tal forma que una gestión eficiente haga que los resultados alcanzados por la organización sean cada vez más satisfactorios.

     Actualmente los organismos públicos son conscientes y por eso la Junta de Andalucía ofrece una subvención de hasta el 50% para la implantación y certificación de Sistemas de de Gestión de Calidad (ISO 9000, Q de Calidad Turística Española,?), Medio Ambiente (ISO 14000) y Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHAS 18001).

   Por ello, el Departamento de Consultoría de Grupo Ávalont Consultores se pone a su disposición para el desarrollo de proyectos de implantación y certificación de Sistemas de Gestión en su organización que le permitan mejorar la organización interna de su empresa lo que repercuta en una mayor satisfacción del cliente y, por tanto, en una mayor competitividad. Para más información puede contactar con nosotros en el 952 84 00 13 (preguntar por Manuel Calle, Jorge de Luis o Emérito Bejar).

    Reciba un cordial saludo. Atentamente.

Departamento de Consultoría. Grupo Ávalont Consultores.